Bitung, Kawanuapost.com – Berhasilnya pelayanan publik jika masyarakat yang mendapatkan layanan merasa puas tanpa ada keluahan. Demikian dikatakan Wakil Walikota Bitung, Max Lomban ketika memimpin rapat koordiasi tentang peningkatan pelayanan publik di Kota Bitung bersama dengan beberapa kepala SKPD, para camat dan instansi terkait lainnya, Senin (14/7/2014) kemarin.
Dalam rapat itu, Lomban melakukan evaluasi sejauh mana pelayanan Pemkot terhadap masyarakat dan bagaimana paradigma masyarakat terhadap pelayanan yang mereka terima. Ia menyampaikan, keberhasilan dari pekerjaan jajarannya terkait dengan pelayanan publik dapat diukur dari apa yang dirasakan oleh masyarakat.
“Jika mereka (masyarakat, red) merasa puas berarti pelayanan yang kita berikan sangat baik, sebaliknya jika masyarakat merasa tidak puas ini menandakan tidak maksimalnya tugas yang kita embani,” kata Lomban.
Lomban menyarankan agar pelayanan yang diberikan kepada masyarakat harus transparan dan sesuai dengan prosedur yang ada. Ia juga mengatakan, apa yang dilakukan saat ini sudah baik, tapi harus lebih ditingkatkan lagi dengan demikian dapat dilihat bahwa dalam memenuhi tercapainya suatu pelayanan prima tidak jalan ditempat tapi ada terobosan dan cara-cara baru yang akan ditempuh guna terwujudnya suatu pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.(*/bm)
